工作内容:
1.配合物业管家跟进物业服务中心日常工作。
2.按照所分配负责的小业主群体,负责执行对所分配的小业主实施既定的小业主专门接待服务及跟踪维护工作。以及物业服务跟踪、自住业主房费用通知及催收
3.负责所分配小业主居停期间的接待工作,在酒店既定方针内保障小业主物业服务协议及委托管理时的服务权益实现。
4.负责执行及实施酒店为小业主制订的相关服务、消费及优惠政策,其中包括:每年生日当天房价布置小蛋糕赠送、自消费及推介预订、消费的积分累计服务计划、店内消费优惠计划等。
5.建立所负责的业主花名册档案,并详细记录业主的有关信息,每户业主档案含:仅限业主直接家庭成员,信息资料包括:身份证、通讯电话、地址等,并做好小业主的满意度调查、意见收集反馈及处理业主投诉等相关工作。
6.在已建立的业主花名册档案中,经常与各小业主作友好联系、以利于进一步巩固及培养良好的代管代租服务关系。
职位要求:
女性,身高160CM以上,形象好,气质佳,有良好的服务意识。
工作时间:
每天工作7小时。
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